Наши клиенты – партнеры на поколения

Что обозначает фраза «деньги не пахнут»? В переносном смысле эта фраза означает, что одинаковые вещи невозможно различить. Банки отличаются друг от друга своим обслуживанием и рабочей атмосферой. И никто не может судить об этом лучше, чем наши клиенты и сотрудники.

Банк Гутманн считает себя «особенным» - составьте свое впечатление основываясь на текущих данных нашего банкирского дома.



Цифры говорят сами за себя: примерно две трети наших клиентов обслуживаются у нас уже более десяти лет, то есть и в хорошие и плохие времена на рынках. Некоторых из них мы обслуживаем уже более тридцати лет. Многие из нас пережили вместе с нами несколько экономических циклов: кризис в России в 1998 году, пузырь доткомов в 2000 году, бычий рынок до 2007 года и мировой финансовый кризис в 2008 году, а затем опасения по поводу распада еврозоны.

Ответственность основана на услугах, разработанных и предоставленных в соответствии с потребностями клиентов. Мы рады, что наши клиенты, очевидно, разделают наши взгляды.
В то же время, количество новых клиентов непрерывно растет - с 2012 года количество клиентов увеличилось на 30% до около 1.480.

В чем секрет нашего успеха? Мы уделяем много времени на то чтобы выслушать наших клиентов. Это единственный способ стать партнерами, иметь возможность понять индивидуальные потребности клиента и построить долгосрочные отношения, основанные на доверии друг к другу.

Наши клиенты знают, что могут рассчитывать на нашу услугу «все включено». Мы стараемся ответить на все вопросы и просьбы, даже если иногда это означает сделать «дополнительные шаги».
Помимо лояльности клиентов, самыми важным активом Банка Гутманн являются его сотрудники: они хорошо образованы, амбициозны и тесно связаны с компанией. Их многолетний опыт и управленческий профессионализм являются ценным достоянием.

По состоянию на 31.12.2017 в группе Гутманн работало 247 сотрудников, 80 из которых работают в компании уже более 10 лет. То же самое относится и к трети клиентских менеджеров. Наши клиенты ценят эту последовательность c эмоциональной точки зрения и как гарантию деловых отношений, охватывающий несколько поколений.
X