Jogi háttér

Ezen az oldalon találhatja meg a Bank Gutmann Aktiengesellschaft jogilag kötelező érvényű tájékoztatóit és szerződési feltételeit.


Általános szerződési feltételek és egyéb szerződési feltételek:

A Bank Gutmann AG általános szerződési feltételei – 2014. februári verzió (angol)
Kártyaszolgáltatásra, érintésmentes funkcióra és Quick Service fizetésre vonatkozó ügyfél-irányelvek – 2016. januári verzió (angol)


Ügyféltájékoztató dokumentumok:

Kivitelezési minőség (angol)
Top 5 Kereskedelmi központ (angol)
Top 5 Kereskedelmi Partner (angol)

A Bank Gutmann AG ügyfeleinek tájékoztatója a 2018-as Értékpapírfelügyeleti törvénynek megfelelelően (WAG 2018) – 2018 januári változat (angol)
A Bank Gutmann AG ügyféltájékoztatója az osztrák pénzforgalmi törvény (ZaDiG) előírásai alapján – 2018 júniusi változat (angol)
Ügyfélinformáció a számlaváltási szolgáltatásról – 2016 szeptemberi verzió (angol)

Betétbiztosítás és befektetőkártalanítás:

Tájékoztató a betétbiztosításról és befektetőkártalanításról – 2015. decemberi verzió (angol)
A hitelintézeti betétbiztosításról és a befektetőkártalanításról szóló osztrák törvény (Einlagensicherungs– und Anlegerentschädigungsgesetz (ESAEG) – 2015. augusztusi verzió (német)


Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA) – Külföldi számlák adómegfeleléséről szóló törvény:

FATCA-tájékoztató (német)
GMSG-tájékoztató (német)
W-8BEN–E nyomtatvány (angol)
W–8IMY nyomtatvány (angol)


Információ a hitelezői részvételről egy bank szanálása vagy bezárása esetén:

Információk a Bail-In-hez


Közzétételek:

A Gutmann Csoport 2017. december 31-i közzététele az 575/2013/EU rendelet 431. cikkétől kezdődően rögzített előírások értelmében (német)
Az osztrák banktörvény (BWG) 65a §-a szerinti felelős vállalatirányításról és javadalmazásról szóló közzététel (német)


Egyéb (fizetési forgalom, értékpapírkezelés):

A SWIFT-hálózat használatával történő átutalásokkal kapcsolatos tudnivalók (angol)
Fizetési instrukciók– Levelezőbankok jegyzéke (angol)
Elszámolási útmutató – Egyéb ügyfelek
Elszámolási útmutató – UCITS
Elszámolási útmutató – AIF
Fizetési instrukciókkal kapcsolatos határidők (angol)
Ünnepnapok Ausztriában 2017 - 2018


Ügyfélreklamációk:

A Bank Gutmann AG a panaszkezelésről az értékpapír-piaci (ESMA) és a banki szektor (EBH) számára a Közös Bizottság (JC) által kiadott iránymutatás, valamint a pénzpiaci szolgáltatásokról szóló 2018. évi törvény („ZaDiG 2018”) rendelkezései alapján transzparens, hatékony panasztételi eljárást határozott meg a befektetők és a pénzpiaci szolgáltatások igénybevevői („ügyfelek”) panaszainak megfelelő, késedelem nélküli kezelése érdekében. Minden panaszt és a kezelésükkel kapcsolatban hozott intézkedést rögzítünk és megőrzünk. A panaszok fontos jelzéseket jelentenek a szolgáltatásnyújtás esetleges gyenge pontjaira vonatkozóan, emellett a szolgáltatások minőségének növelését teszik lehetővé.

Ügyfeleink az alábbi elérhetőségeken tehetnek díjmentesen panaszt:
Bank Gutmann AG
1010 Bécs, Schwarzenbergplatz 16
Tel: +43-1-502 20-211
(munkanapokon 9:00–16:00 óra CET szerint)
E-Mail: beschwerdemanagement@gutmann.at

A Bank Gutmann AG gondoskodik a beérkező panaszok haladéktalan megvizsgálásáról, valamint arról, hogy a lehető leghamarabb felvegye a kapcsolatot az érintett ügyféllel a megfelelő megoldás megtalálása érdekében.

A Bank Gutmann AG tagja az Osztrák Hiteltársaságok Közös Békeltetőtestületének (elérhetőség: 1045 Bécs, Wiedner Hauptstraße 64, Tel.: +43 5 90 900 118337, office@bankenschlichtung.at). További információ: www.bankenschlichtung.at. Ügyfeleink itt is benyújthatják panaszukat.
X