Jogi háttér

Ezen az oldalon találhatja meg a Bank Gutmann Aktiengesellschaft jogilag kötelező érvényű tájékoztatóit és szerződési feltételeit.


Általános szerződési feltételek és egyéb szerződési feltételek:

A Bank Gutmann AG általános szerződési feltételei – 2014. februári verzió (angol)
Kártyaszolgáltatásra, érintésmentes funkcióra és Quick Service fizetésre vonatkozó ügyfél-irányelvek – 2016. januári verzió (angol)


Ügyféltájékoztató dokumentumok:

A Bank Gutmann AG ügyféltájékoztatója a 2007. évi osztrák értékpapírtörvény (WAG 2007) előírásai alapján – 2015. augusztusi verzió (angol)
A Bank Gutmann AG ügyféltájékoztatója az osztrák pénzforgalmi törvény (ZaDiG) előírásai alapján – 2017 júniusi változat (angol)
Ügyfélinformáció a számlaváltási szolgáltatásról – 2016 szeptemberi verzió (angol)

Betétbiztosítás és befektetőkártalanítás:

Tájékoztató a betétbiztosításról és befektetőkártalanításról – 2015. decemberi verzió (angol)
A hitelintézeti betétbiztosításról és a befektetőkártalanításról szóló osztrák törvény (Einlagensicherungs– und Anlegerentschädigungsgesetz (ESAEG) – 2015. augusztusi verzió (német)


Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA) – Külföldi számlák adómegfeleléséről szóló törvény:

FATCA-tájékoztató (német)
GMSG-tájékoztató (német)
W-8BEN–E nyomtatvány (angol)
W–8IMY nyomtatvány (angol)


Információ a hitelezői részvételről egy bank szanálása vagy bezárása esetén:

Információk a Bail-In-hez


Közzétételek:

A Gutmann Csoport 2016. december 31-i közzététele az 575/2013/EU rendelet 431. cikkétől kezdődően rögzített előírások értelmében (német)
Az osztrák banktörvény (BWG) 65a §-a szerinti felelős vállalatirányításról és javadalmazásról szóló közzététel (német)


Egyéb (fizetési forgalom, értékpapírkezelés):

A SWIFT-hálózat használatával történő átutalásokkal kapcsolatos tudnivalók (angol)
Fizetési instrukciók– Levelezőbankok jegyzéke (angol)
Elszámolási útmutató – Egyéb ügyfelek
Elszámolási útmutató – UCITS
Elszámolási útmutató – AIF
Fizetési instrukciókkal kapcsolatos határidők (angol)
Kereskedés utáni transzparencia (angol)


Ügyfélreklamációk:

A JC irányvonalainak megfelelően az értékpapírkereskedelem (ESMA) és a banki ügyek (EBA) területén az ügyfelek reklamációjának kezelésére a Bank Gutmann AG egy hatékony és átlátható eljárást alkalmaz a befektetők panaszainak méltányos és késedelem nélküli feldolgozására. Valamennyi panaszt és azok elintézését feljegyzik és megőrzik. Valamennyi panasz fontos jelzés a szolgáltatásbeli hiányosságokra és lehetővé teszi a szolgáltatás minőségének javítását.

Befektetőink a következő elérhetőségeken tehetnek panaszt díjmentesen:
Bank Gutmann AG
Schwarzenbergplatz 16, 1010 Bécs
Telefon: +43-1-502 20-211
(Hétköznapokon: 9:00 és 16:00 óra között)
E-Mail: beschwerdemanagement@gutmann.at

A Bank Gutmann AG gondoskodik arról, hogy a beérkező panaszokat azonnal feldologozza és a lehető leggyorsabban kapcsolatba lépjen a befektetővel, hogy megtalálják a megfelelő megoldást.

A Bank Gutmann AG csatlakozott az osztrák banki hitelgazdálkodási és tőkebefektetési társaságok közös egyeztetési fórumához. További információt a www.bankenschlichtung.at oldalon olvashat.
X